FAQ - Preguntas Frecuentes

FAQ - Preguntas Frecuentes

1. ¿Cuánto tiempo tarda el envío?

Todos los pedidos se procesan en 1-3 días hábiles. Los envíos dentro de España suelen tardar entre 3 y 7 días laborables.

2. ¿Realizan envíos internacionales?

Si, enviamos dentro y fuera de España, garantizando la calidad y rapidez de nuestro servicio.

3. ¿Cómo sé si mi pedido contribuye al cuidado del medio ambiente?

Nos esforzamos por seleccionar productos fabricados con materiales más sostenibles, como el bambú, y utilizar embalajes que reduzcan el impacto ambiental. Aunque no podemos garantizar que cada parte del proceso sea 100% libre de impacto, estamos comprometidos con ofrecer alternativas más responsables.

4. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito/débito, PayPal y otras plataformas de pago seguras.

5. ¿Qué hago si mi producto llega dañado?

Si tu pedido llega en mal estado, contáctanos en un plazo de 7 días desde la recepción. Te enviaremos un reemplazo o te ofreceremos un reembolso.

6. ¿Cómo puedo contactar con ustedes?

Puedes escribirnos a través de nuestra página de Contacto o enviarnos un correo a zenbyvibe@gmail.com.

7. ¿Ofrecen descuentos por pedidos grandes?

¡Sí! Contáctanos directamente para obtener descuentos personalizados en pedidos al por mayor.